精准营销是指在精准定位的基础上,依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系,实现企业可度量的低成本扩张之路。

精准营销的核心特点有以下几个方面:

1、直接面对消费者,通过各种现代化信息传播工具与消费者进行直接沟通,准确了解消费者的真实需求和欲望。

2、渠道短、环节少,降低了产品对消费者的触达、沟通以及转化成本。

3、降低了顾客总成本(货币成本、时间成本、精力成本),提高了顾客总价值(产品价值、服务价值、形象价值等)。

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在激烈竞争的市场环境中,“一刀切”的制式化的产品或服务是无法满足客户需求的。优秀的企业都不会只提供“一揽子”的产品或服务,他们会在所服务的市场领域内,去挖掘代表不同类型客户的细微市场,识别不同客户的好恶,并据此来为其设计不同的产品或服务,打造良好的用户体验。这是精准营销的理论依据和基础。同理,在市场竞争加剧以及产品和服务同质化的大环境下,驾校在品牌营销和招生运营上也要考虑通过精准营销、精细化运营,来提升学员的服务体验和满意度精准营销案例精准营销案例,从而扩大招生转化、增强竞争优势。具体如何操作呢?

概括起来主要从以下几个方面来着手:首先通过调研分析,对目标客户人群进行细分画像,从其主要好恶、特点以及需求进行分析,设计面向不同群体的个性化定制班型;其次,围绕这些不同的班型制订相应的价格、推广渠道、促销等相关营销策略。

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下面我们以大学生群体为细分客户举例说明。

产品设计

在产品设计上,根据大学生群体的特有的时间特点、以及年轻人学习能力、操作能力强、精力体力好的优势,可以设计推出寒假班、暑假班以及学生速成班,通过训练考试流程的紧凑设计,保证学员在两个月左右的时间能完成学习培训及考试并领取驾照。

价格设定

在价格设定方面,大学生群体基本没有经济独立,需要依靠家里提供学费,大部分对于价格会比较敏感。所以大学生班型价格设计上可采取低价促销策略,如设置拼团、秒杀、团购等促销手段。

渠道推广

在渠道推广方面,主要包括线下渠道和线上渠道。线下渠道有线下报名点、校园大学生代理等传统渠道。这里重点要说的是线上渠道。现在年轻人的触媒习惯和消费场所已经从传统的电视、报纸向互联网及移动互联网平台转变,消费场景更偏重于线上,朋友圈、小程序、电商平台逐渐成为年轻消费群体主要线上交易渠道。因此,驾校应该注重线上渠道的布局,如官网、微博、谨防安全、小程序、电商平台以及短视频平台等,充分利用各平台特有的优势特点进行传播推广和引流转化。比如京东商城,平台围绕高校学生开设有专门的学生频道,在校大学生通过学生证号可以登录学生频道,享受各种产品专属的价格优惠,因此这里是大学生群体购物聚集地。驾校在京东开设店铺可以设置大学生专享产品,享受京东平台推流便利,精准地面向大学生消费群体,从而实现良好的转化率。

场景营销

在实际推广中,我们利用人群覆盖理论,更多的是要采取线上线下相结合的场景营销推广方式,也就是针对目标人群,在相同话题相同舆论场景下,重复触发全面覆盖,形成品牌从认知到了解到触达再到下单的闭环,实现高效转化。

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那么对于大学生群体,驾校是如何做到在合适的时间、线上、线下多平台多触点向大学生群体推送精准内容以及引流至落地下单页,实现高效招生转化的呢?我们来演绎一下。

线上、线下多渠道融合精准触达场景演绎

以上就是精准营销的场景演绎过程。通过对特定大学生客户群体的特点和需求洞察及分析,设计推出适合的产品以及价格,结合促销策略布局不同渠道以及触发点。在第一步触发之后,还会有连续的特定设计引发潜在客户后续的关注,无缝衔接、多点覆盖、重复影响,一步步引导潜在客户关注了解直至报名。

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