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香港经济导报4月25日消息（记者孙磊）“没想到办无房证明可以这么方便！”需要申请公租房的市民陈女士感叹道，“申请公租房需要提供无房证明，原来要填写纸质申请表再排队办理，现在我用不动产自助终端，一分钟就出来加盖电子印章的电子版查询结果。” 近年来，随着电子印章在广东的广泛应用，群众实现一分钟内自助办理不动产证明，跑一次即可线上线下同步签出电子出生医学证明，足不出户就能申领电子就业报到证，还能验证加盖电子印章的证明文件真伪……小印章正在发挥出更大的作用。 得益于在电子印章领域的先行先试，广东电子印章得到广泛应用，配套产业获得长足发展，政务服务便捷度和企业群众获得感明显提升。全省已累计制发政府部门电子印章超6万枚，累计提供签章服务超15亿次，目前月均服务超2.3亿次。随着电子印章使用场景的迅猛增长，对印章从制发到应用全流程的标准化、规范化管理提出了更高要求。 为进一步提升电子印章管理规范水平，《广东省电子印章管理暂行办法》（以下简称《办法》）于近日印发，在全省内统一电子印章规划和管理，推动电子印章系统互联互通，在全国首创电子印章市场化服务模式，为增加市场主体活力、持续优化营商环境、推动数字经济高质量发展注入新动能。 快速发展：电子印章时代来临 电子印章，简单而言是实物印章的数字化，以先进数字技术模拟传统实物印章，是包含实物印章图片、用于识别使用人的身份等内容的电子数据。加盖电子印章的电子文件，与加盖实物印章的纸质文件外观相同、用法相似。但与实物盖章相比，电子印章让群众的办事体验不断优化，全程电子化办理节省了来回奔波排队的时间精力，签章效率也大幅提升。同时，加盖电子印章的证照和文件可防伪造、防篡改，避免了“萝卜章”等印章造假的情况发生。 广东在全国先行开展电子印章应用探索。2018年6月，广州在“粤省事”小程序签发全国第一张“出生医学证明电子证照”。有了这张电子证照，家长们为新生儿办理户口、领取生育津贴、生育医疗相关费用报销等业务，无需提交纸质证件。随后，电子出生证在全省推广。截至2022年3月，出生医学证明在线办理已覆盖广东省21个地市1575医院，全省累计签发电子出生医学证明152万张。 2019年4月，《国务院关于在线政务服务的若干规定》公布，明确电子印章与实物印章具有同等法律效力，加盖电子印章的电子材料合法有效。同年12月，国务院办公厅电子政务办在全国一体化在线政务服务平台启动电子印章应用工作，并在广东试点。以此为契机，广东省进一步扩展电子印章应用范围，有力支撑了公文办理、证照签发、企业开办、不动产交易、投资审核、高校毕业生报到、动物检验检疫等一批高频场景实现全程网办。 以高校毕业生报到证为例，教育部门使用电子印章对高校毕业生就业报到证进行签章，生成电子报到证。毕业生可向用人单位提交电子报到证，省去来回跑动提交纸质证件的时间和精力。同时，用人单位可快速核验电子报到证真伪，避免出现“假章”情况。截至2022年3月，电子印章已在广东21个地市120余所高校应用，累计签发1050万张电子就业报到证。此外，电子印章的应用也助力开具动物检疫合格证业务实现全程线上办理，以往群众从线下提交申请材料到领取结果至少需要2天，如今“零跑动”即可申请，有效减少纸质使用，压缩业务办理时间。截至2022年3月，全省各地市农业农村局累计出具5994万张电子动物检疫合格证明。 随着数字化技术不断发展，广东的电子印章应用场景日渐丰富，使用广度和深度不断提高。在此过程中，由于制作电子印章的机构增多，存在标准不一、技术壁垒、无法互认互通的问题，导致企业群众办事需要使用多枚电子印章，造成重复付费困扰，影响办事效率，迫切需要规范和加强电子印章的统一管理。 有序规范：统一全省电子印章管理体系 为全面推进数字政府2.0建设，进一步提升政务服务规范化、便利化水平，推动营商环境持续优化，解决电子印章规范不足而带来的现实问题，《广东省电子印章管理暂行办法》健全全省电子印章管理体系，规范电子印章管理，加快推进电子印章应用。 《办法》共七章25条，从电子印章系统、电子印章申请与制作、电子印章使用与管理、信息安全要求、法律责任等方面，对电子印章适用范围和管理部门、分类建设运营电子印章系统、加强电子印章全流程管理、强调信息安全和法律责任等进行明确。 《办法》提出“统筹规划，分类管理”的原则。具体而言，省政务服务数据管理局统筹建设全省党政机关及事业单位的电子印章系统提供统一服务。省公安厅负责省内社会组织、企业单位、个体工商及其他组织电子印章的规范管理。省密码管理局负责规范管理电子印章密码应用，以此推动实现电子印章的互信互认，减少重复投资。 省政务服务数据管理局将统筹建设全省党政机关和事业单位电子印章系统，为各级党委、政府、人大、政协、法院、检察院以及人民团体、事业单位提供电子印章申请、制作、备案、查询、变更、注销、签章、验章和使用管理等服务。 《办法》的出台，将进一步提升政务服务规范化、便利化水平，为深化广东数字政府2.0建设提供保障，也让群众更具获得感、幸福感。一方面，公职人员在办理各类政务服务时可便捷地使用电子印章，加盖电子印章的电子文件可跨部门互认，减少繁重的纸质版档案的整理和归档，节约大量人力、物力和时间，进一步提升政府行政效能，帮助基层减负。另一方面企业和群众在手机或电脑上可直接提交办事材料申请加盖电子印章，可减少在政务服务大厅办事窗口来回跑动次数。同时，提出了统一制章管理、统一应用服务的具体举措，有效降低企业、群众办事成本。 创新探索：首创电子印章市场化服务 电子印章的应用对深化“放管服”改革和优化营商环境具有重要意义。2021年12月，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》，鼓励推广电子合同、电子印章、电子签名等应用。今年2月，国务院办公厅发布《关于加快推进电子证照扩大应用领域和全国互通互认的意见》，强调依法推进企事业单位、社会组织、个人等各类主体电子签名、电子印章的应用和互认。 可以预见，电子印章作为数字经济的重要基础，未来将在日常生活、企业办公、产业发展、政务服务等数字化应用方面，发挥越来越重要的推动作用。 为充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，《办法》创新提出电子印章市场化服务模式。由政府部门统筹规划，引导社会力量按照国家和省的标准规范建立电子印章系统，为广东省社会组织、企业和个体工商户以及其他组织提供电子印章服务，在帮助减轻财政资金压力的同时，规范制章标准，提高发章效率，从而催生更丰富的电子印章应用场景。 据广东省政府副秘书长、省政务服务数据管理局局长杨鹏飞介绍，《办法》在确保数据安全的前提下，将推进电子印章在商事登记、看病就医、房产交易等方面的应用，鼓励引导电子印章在金融服务、电子合同签署等场景的应用制作公章电子版，为电子印章的跨行业、跨区域、跨层级的应用构建了良好的制度基础。随着《办法》落地实施制作公章电子版，电子印章的使用范围将扩展到更多场景和领域，进一步便利市场主体，持续降低交易成本，全面优化营商环境，助力数字经济发展。 ———END———限 时 特 惠：本站每日持续更新海量各大内部创业教程，一年会员只需88元，全站资源免费下载点击查看详情站 长 微 信：chuangyedemao

从淘宝网购买到冒牌西门子电器的谢女士淘宝人工投诉电话是多少，维权结果有了新进展。今天下午，淘宝网联系谢女士，表示经过核实，确认谢女士买到的西门子蒸烤箱是假货，承诺将在3~5个工作日内为其退款补偿。 8月27日，记者了谢女士网购受骗，维权时却被各方推诿的遭遇。去年年底，谢女士花3000多元网购这台“西门子”蒸烤箱，用于刚刚装修的新家。不久前，谢女士在第一次使用时就遇到了故障。西门子维修人员上门后，一眼认出谢女士买到的是假货。 维权过程中，谢女士发现当事的淘宝店铺已经因为投诉被关闭。而淘宝网提出的退款要求包括需要提供品牌官方或厂家提供真假鉴定报告等。西门子方面答复称无提供鉴定报告的先例，谢女士的维权陷入了困境。 在谢女士看来，淘宝网作为平台方应该切实履行店铺的审核、监管职责，不应该把鉴定假货的责任全部推给顾客。报道刊发后，西门子和淘宝网的工作人员相继联系上谢女士，表示愿意协助她解决维权难题。 “西门子工作人员说，他们向上级请示过，确实无法提供书面证明淘宝人工投诉电话是多少，但淘宝方面可以通过拨打西门子的400客服电话，他们会积极协助淘宝网鉴定是否假货。”谢女士随后将西门子售后经办人员的工号、假冒西门子蒸烤箱的铭牌等信息提供给淘宝网工作人员。 8月30日下午，淘宝工作人员电话回复谢女士，表示已经同西门子售后人员核实过，确认谢女士买到的是假货，淘宝网将会在3~5个工作日内为谢女士退款。 此前报道 “西门子”频频出问题 维修人员上门发现问题 去年11月，谢女士因新家装修，通过淘宝网购买了一台进口的西门子蒸汽烤箱，花费了3280元。 由于新房装修后需要通风，谢女士一直没有入住。到了今年7月，在一次试用中。谢女士才发现蒸烤箱有严重质量问题。“当时我准备蒸一些粗粮，结果每次温度升到80摄氏度左右就会自动关机，根本无法正常使用。”谢女士拨打西门子官方售后电话后，维修人员上门查看。 “师傅一看到这个蒸烤箱，就说这个造型的西门子蒸烤箱他从没见过。”谢女士说，维修人员在检查了电器上的铭牌后，直接告诉她这个所谓的西门子蒸烤箱是“山寨”的，他们无法提供维修服务。 没想到淘宝商户已经关闭 淘宝网维权困难重重 谢女士随即打开淘宝准备联系商家反映，结果发现这家名为“西门子高端蒸烤箱商城”的淘宝商户已经被关闭了。 在联系淘宝网官方后，谢女士得知，该商户就是因为涉及类似的投诉被关闭了。在提交了相关申请材料后，淘宝网向谢女士提供了涉事商户的注册人信息和联系电话。记者和谢女士都曾多次拨打该电话，但一直无法接通。 谢女士还曾向商户所在的辽宁抚顺市监部门投诉，对方答复称，因为商户的地址是在民房内，因此无法处理。 向商家索赔遇阻后，谢女士联系上淘宝网维权。对于谢女士提出的赔偿诉求，淘宝方面答复称：根据目前的信息，暂无法确认商品涉及假冒品牌，一般平台可明确判定假货的凭证为：①卖家承认售假的旺旺聊天记录；②品牌官方/厂家提供真假鉴定报告；③工商部门提交“行政处罚决定书”（即工商部门通过委托鉴定确认商品商标侵权成立的书面材料）。 西门子无法开具假货证明 消费者质疑淘宝网未尽审核义务 “一、三两个证据目前是拿不到了，我只好联系西门子官方售后，希望他们能帮我开具假货证明。”谢女士说，她多次拨打西门子售后电话，工作人员最终表示由于商品并非通过官方渠道购买，他们无法为她开具假货证明。 记者就谢女士反映的问题拨打了淘宝网的人工客服电话。客服表示，涉事商家被关闭的原因是未能配合处理售后纠纷，并非售假。他们无法确认谢女士买到的就是假货，消费者如果需要索赔，仍然需提供上述的几类证明。 “淘宝网作为平台方，没有尽到对商家的审核、监管义务，造成了大批消费者受骗，应该承担重要责任。”谢女士认为，在发现问题后，淘宝只是把商户一关了之，还把行不通的鉴定要求留给顾客，显然是在推卸责任。 ———END———限 时 特 惠：本站每日持续更新海量各大内部创业教程，一年会员只需88元，全站资源免费下载点击查看详情站 长 微 信：chuangyedemao